什么是客户关系管理系统 & 如何使用它?

什么是客户关系管理系统?

Hey there! 人们经常问我，什么是客户关系管理系统以及如何使用它? 这就是我喜欢的商业问题.

如果你对学习CRM系统感兴趣，这绝对意味着你在正确的轨道上，你也应该在你的业务中使用CRM系统.

CRM代表客户关系管理，它是一个系统，你作为一个企业主用来简化与客户互动的过程. 在大多数情况下, CRM系统用于流程自动化, 例如请求回电或注册免费演示.

这将启动自动化过程:用户从CRM系统接收欢迎消息, 他们可以接收不同类型的其他消息，或者系统可能会向销售人员发送通知.

关键是:无论你认为你与客户的互动是什么，都可以通过CRM系统实现自动化. 客户关系管理系统很好地与新的潜在客户进行互动，并与过去的现有客户重新接触.

除了自动化，CRM系统也很好，因为它们是一个集中的环境.

客户关系管理系统的用途是什么?

You see, 在这些系统出现之前, 销售团队或企业所有者将在不同位置拥有有关业务不同前景的信息:有些在电子邮件收件箱中, 有些在日历上, some on the cloud 存储等.

客户关系管理系统的好处是，它们将有关销售或潜在客户的所有信息集中在一个地方.

客户关系管理系统作为一个 SAAS 服务，无论你在哪里都可以很容易地访问它们，你所需要的只是一个 browser and Internet connection.

除此之外，CRM系统是一个统一的销售环境. 对于企业主来说，培训销售人员在单一环境中工作要比培训他们处理业务流程中可能涉及的大量内容容易得多.

目前世界上有很多服务系统，比如实际的工具. 其中一些是针对特定行业的，比如摄影业务或工业业务. 他们中的一些人显然是领导者.

例如，有一个叫做Salesforce的工具. 它的受欢迎程度至少是最接近的竞争对手的5倍. 你可以把它想象成 WordPress 客户关系管理市场.

顺便说一下，请随意查看我们的 工业WordPress主题 为你选择一个.

还有Infusionsoft、Macro等选项.

你可以选择任何一个对你的生意更好的.